Výběr zboží
Nejprve si najdi odpovídající zboží. Ke všemu dalšímu poslouží tlačítko „Vložit do košíku“.
Jedním klepnutím přidáš vybraný výrobek. V košíku máš možnost zkontrolovat vybrané položky, či upravit jejich množství.
Objednávání zboží
Po výběru zboží následuje další krok, kdy musíš zadat potřebné informace o své osobě či firmě (kontakt, způsob dodávky, popř. fakturační údaje). Naše společnost se zavazuje, že se informace o Tvé osobě či firmě nedostanou k jiným lidem. Tyto informace zůstanou uloženy v naší databázi. Jejich úplné a trvalé odstranění umožňuje odkaz na konci newsletterů (informační email o nových produktech a speciálních nabídkách e-shopu) zasílaných pravidelně na Tvou emailovou adresu.
V neposlední řadě bude na Tvůj email zasláno potvrzení objednávky a shrnutí jejího obsahu.
Dodání
Po výběru zboží a vyřízení objednávky zbývá vyřešit dodání. Můžeš využít GEIS, Českou poštu, PPL nebo osobní odběr. Podrobnější přehled způsobů dodání zboží se nachází zde.
Platby
Doporučujeme osobní odběr zboží v naší kamenné prodejně, a to hned ze dvou důvodů: dodatečná sleva až 20 % a možnost vyzkoušet si výrobek hned v obchodě. Zde máš na výběr mezi platbou v hotovosti nebo kartou.
Jestliže si produkt necháš poslat, máš na výběr z placení na dobírku, kdy od tebe převezme hotovost osoba, která byla pověřená dodáním zboží, nebo z placení on-line pomocí platební karty. Návod na on-line placení pomocí karty se nachází zde.
Ceny
Na našem e-shopu se všechny ceny uvádí včetně DPH. Jestliže je cena objednávky vyšší než 1 500 Kč, máš nárok na dodání zboží prostřednictvím kurýrní služby GEIS zdarma, při nákupu nad 2 500 Kč si můžeš zdarma vybrat i ze služeb PPL, Česká pošta. V konečné částce, kterou zaplatíš, je zahrnuta cena produktu a cena poštovného. V této částce jsou započítány i všechny slevy.
Dle zákona o odpadech č. 185/2001, ve znění pozdějších předpisů, §37, cena námi prodávaného zboží uvedeného v příloze č. 7 k tomuto zákonu obsahuje (zahrnuje) recyklační poplatek.
Provozovatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude provozovatelem stornována.
Možnost výměny a vrácení zboží
Máš právo vrátit nebo vyměnit zboží v případě, že je zakoupené přes náš e-shop a v případě, že tak učiníš do dvou týdnů. Jestliže je zboží použité nebo jakýmkoli způsobem poškozené, pak toto právo zaniká.
E-shop www.elnishop.cz dává nárok na vrácení či výměnu výrobku bez vysvětlení, když splníte následující podmínky:
- Učiníš tak do dvou týdnů od dodání výrobku.
- Výrobek bude v originálním balení.
- Výrobek není poškozený ani použitý.
- Vrácení zboží na adresu:
El Niňo shop
Palackého náměstí 2
12000 Praha 2
Naše propagační materiály jako letáky, časopisy aj. nám se zbožím nevracej.
Jak postupovat při výměně zboží?
Občas se stává, že dodané zboží nesedne (neodhadnutá velikost, barevný odstín, atd.). V případě, že nakupuješ přes internet, není problém zboží do 14 dnů od převzetí vyměnit. Jestliže chceš výrobek vyměnit za jiný, drž se následujícího postupu:
- Na kopii dokladu o nákupu napiš, za co chceš výrobek vyměnit (značka, velikost, barva, model).
- Kopii dokladu přilož ke zboží, které chceš vyměnit a odešli na adresu:
El Niňo shop
Palackého náměstí 2
1200 Praha 2
- Čekej na nový výrobek.
Poštovné nehradí naše společnost, ale Ty jako zákazník.
Jak postupovat při vrácení zboží?
Může se stát, že kupující dodané zboží nechce a rozhodne se nevyužít možnosti bezplatné výměny zboží. V tomto případě máš jako zákazník možnost zboží vrátit, drž se následujícího postupu:
- Na kopii dokladu o nákupu napiš, jakou cestou chceš peníze za výrobek zpět (převod na účet – uveď své číslo účtu).
- Odešli výrobek (prostřednictvím České pošty nebo PPL) včetně kopie dokladu na adresu:
El Niňo shop
Palackého náměstí 2
1200 Praha 2
- Čekej na vrácené peníze.
- Nikdy k nám, prosím, neposílej zboží na dobírku!
-POZOR: Při vrácení peněz na zahraniční účet Ti bude odečten bankovní poplatek za platby do zahraničí!
Vrácení peněz na účet převodem
Při oprávněném a odůvodněném nároku na vrácení peněz na účet objednatele (zákazníka) budou finanční prostředky poukázány objednavateli (zákazníkovi) po obdržení objednatelem (zákazníkem) podepsaného dobropisu. Úplné znění zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) zde.
„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Extreme Distribution s.r.o., Lamačova 910/27, Praha 5, 150 00, IČO: 26149206
